JAKARTA – Dalam rangka Hari Kemerdekaan ke-80 Republik Indonesia, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) menggelar perayaan serentak di puluhan titik layanan Gerai IM3 dan 3Store yang tersebar di circle Jakarta Raya yang mencakup Jabodetabek, Banten dan Jawa Barat.
Bukan sekadar seremoni tahunan, kegiatan ini menjadi momen untuk memperkuat peran gerai sebagai jembatan pemberdayaan digital dan sosial di tengah masyarakat.
Melalui kegiatan bertajuk “Merdeka Bersama Gerai IM3 & 3Store”, kegiatan ini berlangsung serentak di lebih dari 50 titik layanan, terdiri dari 36 Gerai IM3 dan 16 3Store – dengan cakupan mulai dari Jakarta, Depok, Bogor, Bekasi, Tangerang, Banten hingga Jawa Barat.
Tiga lokasi utama – Ambassador Jakarta, Gerai IM3 Bogor, dan IOH Soekarno Hatta Bandung – menjadi pusat perayaan yang melibatkan mitra lokal Indosat, komunitas masyarakat, pelanggan setia Indosat dan tentunya sahabat media Indosat.
“Gerai bagi kami bukan hanya tempat transaksi, tapi titik temu antara teknologi dan kehidupan sehari-hari masyarakat,” ujar Chandra.
“Kami percaya, koneksi yang kuat bukan hanya soal jaringan, tapi juga soal hubungan yang bermakna dengan masyarakat sekitar.”
Baca juga: Siloam Hospitals Mampang Hadirkan Teknologi Robot TKR Agar Operasi Lutut Lebih Presisi
Selama dua bulan terakhir, jaringan retail Indosat di Jabodetabek, Banten dan Jawa Barat mencatat peningkatan yang signifikan: kunjungan ke gerai dan 3store naik 4% bulan ke bulan, akuisisi pelanggan baru tumbuh 20% tahun ke tahun, dan pendapatan retail meningkat hingga 10% tahun ke tahun.
Di balik angka ini ada peran ratusan mitra lokal, agen gerai, dan tim frontliner yang setiap hari menjadi wajah perusahaan di lapangan. Mereka tidak hanya melayani transaksi, tetapi juga membangun kedekatan, memahami dinamika pelanggan di setiap wilayah, dan menciptakan pengalaman layanan yang relevan dengan karakter dan kebutuhan masyarakat setempat.
Salah satu wujud nyata dari semangat ini datang dari Dewi Sartika, perempuan asal Aceh Barat Daya yang kini memimpin Gerai IM3 Ambassador.
Bergabung di tengah pandemi pada tahun 2021, Dewi memulai karier sebagai agen layanan pelanggan. Kini, dipercaya sebagai Team Leader, Dewi mengelola strategi pelayanan harian dan membangun budaya kerja yang solid bersama timnya.
