KARAWANG – Pemanfaatan fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat dalam mengurus berbagai layanan pertanahan. Salah satunya Indri, warga Karawang yang mengaku kini tidak lagi harus menunggu lama di Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Karawang.
“Saya merasakan kemudahan. Ini sudah dua kali saya mengurus sertipikat pakai Antrian Online. Kalau dulu kayak gambling, kita tidak tahu giliran kapan. Bisa datang dari pagi tapi belum tentu cepat dilayani,” ujar Indri saat ditemui di loket pelayanan Kantah Karawang dalam keterangannya, dikutip Senin (24/11).
Dengan adanya antrean online, Indri menilai masyarakat dapat mengetahui jadwal pelayanan secara pasti sehingga waktu kedatangan bisa disesuaikan.
Baca juga: Konsolidasi Besar-besaran, NasDem Lantik 460 Pengurus DPC di Karawang
“Sekarang enak, bisa lihat jam berapa giliran kita. Jadi enggak perlu nunggu lama di kantor,” tambahnya. Kedatangannya kali ini untuk mengurus peningkatan hak dari Hak Guna Bangunan (HGB) menjadi Hak Milik (HM) pada bangunan ruko miliknya.
Indri mengakui sempat bingung saat pertama kali mencoba aplikasi Sentuh Tanahku. Namun setelah terbiasa, ia justru merasa sangat terbantu.
“Kalau agak bingung saya tanya ke anak. Tapi setelah dicoba, ternyata gampang,” katanya sambil menunjukkan tampilan aplikasi di ponselnya.
Baca juga: Belasan Tahun Terendam, Desa Karangligar Karawang Segera Punya Sistem Kendali Banjir Baru
Ia menyayangkan masih banyak masyarakat yang belum memanfaatkan layanan digital tersebut. Menurutnya, sebagian warga lebih memilih datang langsung untuk mengambil nomor antrean tanpa menyadari bahwa cara itu justru memakan waktu.
“Sebenarnya mereka belum coba saja. Kalau sudah coba, pasti merasakan sendiri kemudahannya. Banyak orang ingin cepat dengan datang langsung, padahal kalau begitu kita enggak bisa atur waktu dan enggak tahu kapan dilayani,” ungkapnya.
Fitur Antrian Online diharapkan tidak hanya membantu pemohon seperti Indri, tetapi juga meningkatkan ketertiban, efisiensi, dan transparansi pelayanan di Kantah Karawang.
Baca juga: MoU dengan ATR/BPN, Bupati Karawang Tegaskan Aset Daerah Harus Terlindungi Hukum
Ke depan, pemanfaatan aplikasi Sentuh Tanahku diharapkan semakin luas agar makin banyak masyarakat yang dapat mengurus berkas pertanahan secara mudah tanpa antre panjang.
“Menurut saya, pelayanan BPN sekarang sudah bagus. Jauh lebih baik dibanding dulu,” tutup Indri.
Aplikasi Sentuh Tanahku adalah aplikasi resmi dari Kementerian ATR/BPN untuk mengurus layanan pertanahan secara digital.
Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengakses informasi tanah dan sertifikat elektronik, memeriksa status berkas, dan melihat detail layanan pertanahan secara online tanpa perlu datang ke kantor. (*)
