KARAWANG – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Karawang membeberkan jumlah aduan warga yang masuk melalui kanal Tanggap Karawang (Tangkar) sepanjang tahun 2025. Totalnya ada sebanyak 6.360 pengaduan per 1 Januari – 4 Desember.
Berdasarkan data yang direkap oleh Diskominfo Karawang, tercatat bahwa ada 10 instansi dengan aduan tertinggi sepanjang tahun 2025.
Sepuluh instansi tersebut antara lain:
- Dinas PUPR 1.081 aduan
- Dishub 662 aduan
- Disdukcapil 504 aduan
- Disdikpora 325 aduan
- DLH 299 aduan
- Satpol PP 292 aduan
- Bappeda 287 aduan
- PRKP 287 aduan
- Dinsos 257 aduan
- Disnakertrans 265 aduan
Baca juga: Cikampek Bakal Ditata Besar-besaran, Ketua DPRD Karawang Minta Warga Dukung
Dari data tersebut, jumlah aduan terbanyak menyasar Dinas PUPR. Namun tidak dijelaskan apakah aduan tersebut apakah meliputi jalan rusak atau pun yang lain.
Jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya, jumlah pengaduan mengalami penurunan. Adapun aduan tahun 2022 sebanyak 2.881, 2023 meningkat drastis menjadi 6.380 aduan, 2024 juga meningkat dengan jumlah sebanyak 7.093 dan 2025 menurun menjadi 6.360 aduan.
Bupati Karawang, Aep Syaepuloh menegaskan, di era digital ini keterbukaan informasi publik memiliki peranan yang sangat penting untuk menciptakan pemerintahan yang transparan dan akuntabel.
Secara khusus Aep mengucapkan terimakasih kepada seluruh unsur yang telah berkontribusi; Diskominfo, OPD, instansi vertikal, BUMN/BUMD dan terkhusus para admin kanal Tangkar.
Baca juga: Ratusan Warga Korban Banjir di Karawang Ngeluh Gatal-gatal hingga Diare
“Kami ucapkan terimakasih kepada Diskominfo, dan hari ini kami bermitra dengan Polres serta seluruh instansi vertikal. Hari ini saya ingin sampaikan bahwa bapak ibu admin tangkar adalah pelopor,” tegasnya.
Pada tahun 2024, Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) mengumumkan Pemkab Karawang meraih capaian Juara 1 Kabupaten/Kota Informatif (A) se-Jawa Barat. Pemkab Karawang kini tengah menunggu hasil juara tahun ini yang akan diumumkan pada 31 Desember 2025.
Dengan lahirnya inovasi Tangkar Super Apps, pihaknya berharap kedepan tercipta komitmen bersama dalam peningkatan kualitas pengelolaan pengaduan, perbaikan kualitas layanan publik, dan kepuasan masyarakat. (*)
