Kemudian terkait adanya larangan rujukan dengan alasan asuransi tidak bisa diklaim, pihaknya pun membantah. Ketika itu, pihaknya hanya menjelaskan kepada ibu pasien bahwa terdapat dua prosedur rujuk.
Baca juga: Ditagih Janji Rumah Panggung oleh Warga Langganan Banjir Karawang, Dedi Mulyadi: Sedang Dikonsep..
Pertama rujukan melalui metode SPGDT, dan kedua pulang lebih dulu lalu datang ke IGD rumah sakit yang dituju.
“Tidak ada penghalangan dari kami, jadi kami hanya menyatakan, takutnya ada hambatan maka ada dua opsi, berkenannya bagaimana,” kata dia.
Namun demikian, pihaknya mengaku sudah melayangkan permintaan maaf kepada yang bersangkutan jika mengalami ketidaknyamanan selama dirawat di RS Permata Keluarga.
“Yang dinyatakan judes memang namanya pelayanan, banyak faktor dan banuak subjektivitas yang dirasakan pasien. Nah kami juga sudah melakukan upaya mediasi dan permohonan maaf terkait yang dirasakan tidak nyaman,” tandasnya. (*)
